FAQ
Grundverständnis & Einstieg
- Was genau ist ein „Voice Agent“?
- Wie unterscheidet sich ein KI-Agent von einem menschlichen Mitarbeiter?
- Was bedeutet Automatisierung im Vertrieb konkret für mein Unternehmen?
- Ist das nur etwas für große Firmen oder auch für kleine Betriebe geeignet?
- Welche Voraussetzungen brauche ich, um KI im Vertrieb zu nutzen?
- Wie lange dauert die Einrichtung eines KI-Agents?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Voicebot und einem Chatbot?
- Muss ich programmieren können, um ein Voice Agent System zu nutzen?
- Arbeitet der Voice Agent rund um die Uhr?
- Funktioniert der Voice Agent auch bei wechselnden Ansprechpartnern in meinem Betrieb?
Einsatzbereiche & Anwendungsfälle
- Welche Aufgaben kann ein Voice Agent konkret übernehmen?
- Kann der Agent auch Termine mit meinen Kunden vereinbaren?
- Eignet sich der Voice Agent für Störungsmeldungen und Supportanfragen?
- Kann der Voice Agent auch Anfragen sortieren und an die richtige Person weiterleiten?
- Funktioniert der Voice Agent auch für Kaltakquise?
- Kann ich den Voice Agent für mein bestehendes CRM nutzen?
- Lässt sich der Voice Agent auch auf WhatsApp oder Facebook integrieren?
- Können meine Kunden mit dem Voice Agent sprechen, wenn sie eine Sonderfrage haben?
Zielgruppen & Branchen
- Für welche Branchen eignet sich der Voice Agent besonders gut?
- Ich bin Handwerker – macht ein Voice Agent für mich überhaupt Sinn?
- Wie hilft mir ein Voice Agent, wenn ich oft auf der Baustelle bin?
- Ist der Voice Agent auch für Arztpraxen oder Kanzleien sinnvoll?
- Gibt es Beispiele für den Einsatz von Voice Agenten im Einzelhandel oder Dienstleistungsbereich?
Kosten & Wirtschaftlichkeit
- Was kostet ein KI-Voice Agent?
- Welche laufenden Kosten kommen auf mich zu?
- Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
- Wann lohnt sich die Investition finanziell?
- Gibt es ein kostenloses Testangebot?
- Wie viel Zeit kann ich durch den Einsatz einsparen?
- Muss ich für jede Anfrage extra zahlen?
- Was passiert, wenn ich mehrere Standorte habe?
Technik & Integration
- Welche Systeme lassen sich mit dem Voice Agent koppeln?
- Kann ich den Agenten mit Outlook oder meinem Kalender verbinden?
- Welche Telefonnummer nutzt der Bot?
- Ist eine bestehende Telefonanlage notwendig?
- Funktioniert das Ganze auch mobil?
- Kann der Agent regionale Vorwahlen nutzen?
- Was passiert, wenn der Kunde in einem Dialekt spricht?
- Wird der Agent mit der Zeit besser?
Datenschutz & Sicherheit
Qualität & Kontrolle
Kommunikation & Sprache
Support & Weiterentwicklung
Weitere Fachbegriffe und technische Erläuterungen findest du im Glossar.