Grundverständnis & Einstieg
- Was genau ist ein „Voice Agent“?
- Wie unterscheidet sich ein KI-Agent von einem menschlichen Mitarbeiter?
- Was bedeutet Automatisierung im Vertrieb konkret für mein Unternehmen?
- Ist das nur etwas für große Firmen oder auch für kleine Betriebe geeignet?
- Welche Voraussetzungen brauche ich, um KI im Vertrieb zu nutzen?
- Wie lange dauert die Einrichtung eines KI-Agents?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Voicebot und einem Chatbot?
- Muss ich programmieren können, um ein Voice Agent System zu nutzen?
- Arbeitet der Voice Agent rund um die Uhr?
- Funktioniert der Voice Agent auch bei wechselnden Ansprechpartnern in meinem Betrieb?
Einsatzbereiche & Anwendungsfälle
- Welche Aufgaben kann ein Voice Agent konkret übernehmen?
- Kann der Agent auch Termine mit meinen Kunden vereinbaren?
- Eignet sich der Voice Agent für Störungsmeldungen und Supportanfragen?
- Kann der Voice Agent auch Anfragen sortieren und an die richtige Person weiterleiten?
- Funktioniert der Voice Agent auch für Kaltakquise?
- Kann ich den Voice Agent für mein bestehendes CRM nutzen?
- Lässt sich der Voice Agent auch auf WhatsApp oder Facebook integrieren?
- Können meine Kunden mit dem Voice Agent sprechen, wenn sie eine Sonderfrage haben?
Zielgruppen & Branchen
- Für welche Branchen eignet sich der Voice Agent besonders gut?
- Ich bin Handwerker – macht ein Voice Agent für mich überhaupt Sinn?
- Wie hilft mir ein Voice Agent, wenn ich oft auf der Baustelle bin?
- Ist der Voice Agent auch für Arztpraxen oder Kanzleien sinnvoll?
- Gibt es Beispiele für den Einsatz von Voice Agenten im Einzelhandel oder Dienstleistungsbereich?
Kosten & Wirtschaftlichkeit
- Was kostet ein KI-Voice Agent?
- Welche laufenden Kosten kommen auf mich zu?
- Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
- Wann lohnt sich die Investition finanziell?
- Gibt es ein kostenloses Testangebot?
- Wie viel Zeit kann ich durch den Einsatz einsparen?
- Muss ich für jede Anfrage extra zahlen?
- Was passiert, wenn ich mehrere Standorte habe?
Technik & Integration
- Welche Systeme lassen sich mit dem Voice Agent koppeln?
- Kann ich den Agenten mit Outlook oder meinem Kalender verbinden?
- Welche Telefonnummer nutzt der Bot?
- Ist eine bestehende Telefonanlage notwendig?
- Funktioniert das Ganze auch mobil?
- Kann der Agent regionale Vorwahlen nutzen?
- Was passiert, wenn der Kunde in einem Dialekt spricht?
- Wird der Agent mit der Zeit besser?
Datenschutz & Sicherheit
- Ist der Einsatz DSGVO-konform?
- Was passiert mit den aufgezeichneten Gesprächen?
- Können sensible Informationen geschützt werden?
- Werden Daten auf Servern in Deutschland gespeichert?
- Wer hat Zugriff auf die gesammelten Informationen?
Qualität & Kontrolle
- Wie kann ich die Qualität des Agents prüfen?
- Kann ich Gespräche anhören oder auswerten?
- Was passiert, wenn der Agent etwas nicht versteht?
- Kann ich die Antworten individuell anpassen?
- Wie oft wird das System aktualisiert?
- Gibt es ein Dashboard zur Übersicht?
Kommunikation & Sprache
- In welcher Sprache spricht der Voice Agent?
- Kann der Agent zwischen „Du“ und „Sie“ unterscheiden?
- Ist der Tonfall des Agents anpassbar?
- Kann ich eigene Begrüßungstexte einsprechen?
- Wie natürlich klingt die Stimme?
Support & Weiterentwicklung
- Bekomme ich Support, wenn es mal hakt?
- Wie lange dauert es, bis Änderungen umgesetzt werden?
- Wer hilft mir bei der Einrichtung?
- Gibt es Schulungen oder eine Einführung?
- Wie kann ich den Agenten weiterentwickeln?
Erfolge & Praxisbeispiele
- Gibt es Referenzen von anderen Kunden?
- Welche Ergebnisse haben andere Betriebe erzielt?
- Gibt es eine Demo oder ein Testtelefonat?
- Was sagen Kunden, die den Agenten bereits nutzen?
- Wie läuft ein typisches Projekt mit Euch ab?