Telefonnummer und Routing für deinen KI-Voice-Agent
Ein KI-Voice-Agent nutzt entweder deine bestehende Rufnummer oder erhält auf Wunsch eine eigene dedizierte Nummer. Du entscheidest frei, ob der Agent vollständig übernehmen, parallel mit deinem Team arbeiten oder nur bestimmte Anruftypen abfangen soll. Die gewählte Nummer bestimmt den Einstiegspunkt deiner Kunden und definiert, wie nahtlos sich der Agent in deinen bestehenden Kommunikationsfluss einfügt. Dadurch behältst du volle Kontrolle über Erreichbarkeit, Branding und Routing.
Im Alltag leitest du deine bestehende Hauptnummer ganz oder teilweise auf den Voice-Agenten um. Kunden rufen wie gewohnt bei dir an und merken nicht, dass ein intelligenter Agent übernimmt. Alternativ nutzt du eine neue Nummer speziell für Service, Termine, Support oder Kampagnen, um Kanäle klar zu trennen. Du kannst auch Zeitregeln hinterlegen, sodass der Agent nur außerhalb der Geschäftszeiten aktiv wird oder Anrufspitzen abfedert. Jede Nummer lässt sich flexibel konfigurieren, sodass du Prozesse, Wartezeiten und Weiterleitungen präzise steuerst.
Die Wirkung zeigt sich in stabiler Erreichbarkeit, reduzierten Unterbrechungen und einer klaren Struktur im Kundendialog. Du verlierst keinen Anruf, weil jede eingehende Nummer routbar und skalierbar ist. Du steigst in die Automatisierung ein, ohne bestehende Rufnummern zu verändern, und bleibst für Kunden verlässlich erreichbar. Gleichzeitig optimierst du Servicequalität und internen Ablauf, weil der Agent Anfragen sortiert, priorisiert und strukturiert weiterleitet.
Fazit
Der Voice-Agent nutzt entweder deine bestehende Rufnummer oder eine neue, speziell eingerichtete Nummer – flexibel nach deinem Bedarf und vollständig integrierbar.
Weiterführende Inhalte
Mehr zu Routing, Nummernportierung und Erreichbarkeitskonzepten findest du in den FAQs und im Blog.
Nächster Schritt
Analysiere jetzt dein Anrufaufkommen und entscheide, welche Nummernstrategie deinem Betrieb die beste Erreichbarkeit und maximale Automatisierung ermöglicht.