Projektablauf klar strukturiert

Du startest jedes Projekt mit einer gezielten Analyse deines Use Cases. Du klärst zuerst, ob du einen einfachen Assistenten brauchst, der Anrufe annimmt, Anliegen erfasst und mit zwei bis drei Fragen strukturiert weiterleitet, oder ob du ein größeres Projekt realisierst, das tief in deine Firmensoftware eingebunden wird. Dafür nutzt du Prozesse wie Datenabgleich mit einem Webshop, Prüfung von Lagerbeständen oder automatisierten First Level Support. Die entsprechenden Fachbegriffe findest du im Glossar.

Im Alltag erhältst du einen detaillierten Fragebogen mit zwanzig bis dreißig Fragen, die dein Unternehmen möglichst vollständig beantwortet. Alternativ führst du ein Onboarding per Videomeeting durch, in dem wir deinen Bedarf gemeinsam aufnehmen und offene Punkte klären. Du erhältst eine klare Struktur, damit wir deinen Agenten so aufbauen, wie du ihn tatsächlich brauchst. So entsteht eine Grundlage, die technische Rahmenbedingungen, Dialogziele und Abläufe präzise definiert.

Die Wirkung zeigt sich in einem Projektstart ohne Missverständnisse und mit klaren Prioritäten. Du sparst Zeit, weil du von Beginn an weißt, welche Schritte folgen und welche Informationen notwendig sind. Du startest mit einem klaren Fahrplan und einer belastbaren technischen Grundlage.

Umsetzung nach Use Case planen

Du profitierst davon, dass die Dauer der Umsetzung direkt von deinem Anwendungsfall abhängt. Ein Inbound-Projekt ohne zusätzliche Integrationen geht besonders schnell. Ein Outbound-Projekt benötigt mehr Vorlauf, weil zusätzliche Sicherheit und gesetzliche Vorgaben erfüllt werden müssen. Fachbegriffe wie Outbound, Inbound, API-Anbindung oder SIP-Trunk findest du ebenfalls im Glossar.

Im Alltag bedeutet das, dass Inbound-Use-Cases oft innerhalb von zwei Werktagen live gehen können, sobald alle Informationen vorliegen. Bei Outbound-Anwendungen benötigen wir zusätzliche Unterlagen wie eine Ausweiskopie des Geschäftsführers, Gewerbeanmeldung oder eine aktuelle Handelsregisterauskunft. Diese Schritte schützen dich und uns vor Missbrauch und sichern die gesetzlich erforderliche Legitimation. Anschließend registrieren wir deine Rufnummer und stellen sie per SIP-Trunk bereit.

Die Wirkung zeigt sich in einem transparenten, verlässlichen Projektprozess. Du weißt jederzeit, in welcher Phase du dich befindest und welche Schritte folgen. Die technische Bereitstellung bleibt strukturiert, sicher und nachvollziehbar.

Go-Live sauber vorbereitet

Du erhältst Telefon- und Dialogskripte, die wir auf Wunsch für dich erstellen oder deine eigenen übernehmen. Wir binden alle Inhalte direkt in das System ein und testen sie gemeinsam, bis der Ablauf stabil sitzt. Sobald alles abgestimmt ist, geht dein Agent live und übernimmt erste Gespräche zuverlässig und professionell.

Im Alltag startest du mit einem vollständig eingerichteten System, das Anrufe annimmt, Anliegen strukturiert erfasst und Rückrufe oder Termine organisiert. Du erkennst sofort die Entlastung im Tagesgeschäft und die höhere Erreichbarkeit, die deine Kunden erleben. Du startest mit einem Agenten, der sauber und stabil arbeitet, statt mit einer halbfertigen Lösung.

Die Wirkung zeigt sich in einem zuverlässigen Livebetrieb und einer klaren Zeitplanung: zwei Werktage für einfache Inbound-Projekte und bis zu acht Wochen für komplexe Outbound-Projekte mit API-Anbindungen. Du startest mit Klarheit, Qualität und einer Lösung, die tatsächlich zu deinem Betrieb passt.

Fazit

Du durchläufst einen klaren, strukturierten Projektablauf von Analyse über technische Einrichtung bis Livegang – abgestimmt auf deinen individuellen Use Case und begleitet durch klare Expertise.

Weiterführende Inhalte

Weitere Informationen findest du im FAQ sowie im Blog.

Nächster Schritt

Wenn du wissen willst, wie dein eigener Use Case technisch und organisatorisch umgesetzt wird, startest du jetzt mit einer strukturierten Analyse.